Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies sklepu internetowego wrazka.art.

1. Postanowienia ogólne.

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem wrazka.art (dalej: „Sklep”).

Administratorem danych osobowych jest: Wrazka Julia Gaertig z siedzibą w Konarzewskiego 36 Luboń, NIP: 7831807051, adres e-mail: wrazkahandmade@gmail.com, (dalej: „Administrator”, „Sprzedawca”).

Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych Użytkowników oraz zapewnia, że przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Zakres przetwarzanych danych.

Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

- realizacja zamówień: imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane płatności;

- obsługa reklamacji i zwrotów: imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, numer konta bankowego, dane zamówienia;

- prowadzenie konta klienta: imię, nazwisko, e-mail, hasło, historia zamówień;

- wysyłka newslettera (Mailchimp): imię, adres e-mail;

- działania marketingowe i analityczne (Facebook Pixel, Google Analytics): adres IP, dane z cookies, identyfikatory użytkownika;

- wystawienie opinii o produkcie: imię (lub pseudonim), treść opinii;

- kontakt przez formularz lub e-mail: imię, adres e-mail, treść wiadomości.

3. Odbiorcy danych.

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w tym:

- operator płatności tpay.com (Krajowy Integrator Płatności S.A.),

- operator systemu newslettera Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA),

- dostawcy usług kurierskich i pocztowych (np. InPost, Poczta Polska, Orlen Paczka),

- dostawcy usług hostingowych i IT,

- firmy świadczące usługi marketingowe (Meta Platforms Ireland Ltd. – Facebook Pixel, Google Ireland Ltd.).

Administrator nie sprzedaje i nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.

4. Okres przechowywania danych.

Dane osobowe są przechowywane:

- przez okres trwania umowy oraz czas potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń (do 6 lat),

- dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia,

- dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat).

5. Prawa osoby, której dane dotyczą.

Użytkownik ma prawo do:

- dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,

- sprostowania danych,

- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

- ograniczenia przetwarzania,

- przenoszenia danych,

- sprzeciwu wobec przetwarzania,

- cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: [adres e-mail kontaktowy].

6. Pliki cookies.

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy ruchu, personalizacji treści oraz celów marketingowych (remarketing z użyciem Facebook Pixel i Google Analytics).

Rodzaje plików cookies:

- niezbędne – wymagane do działania sklepu (np. koszyk, logowanie),

- analityczne i statystyczne – pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony,

- marketingowe – umożliwiają personalizację reklam,

- funkcjonalne – zapamiętują preferencje użytkownika.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. Brak zgody na zapisywanie niektórych plików cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich.

Niektóre dane (np. w ramach usług Mailchimp lub Meta Platforms) mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do USA. Przekazanie odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

8. Zabezpieczenie danych.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do ryzyka, w szczególności zabezpieczenia serwerów, szyfrowanie połączeń SSL, ograniczony dostęp do danych oraz regularne audyty bezpieczeństwa.

9. Zmiany w Polityce prywatności.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub wprowadzenia nowych usług w Sklepie. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie wrazka.art/polityka-prywatnosci.

10. Kontakt.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: [adres e-mail kontaktowy] lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Niniejszy dokument stanowi załącznik do Regulaminu sklepu internetowego wrazka.art